Términos del servicio
Pink Stationery rechaza cambios, devoluciones y reembolsos. Debes tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento y de la sección ofertas no tienen devolución.
En algunos casos aplicarán condiciones especiales que dependerán de la dinámica o actividad sobre la cual los estés comprando. No reembolsamos pedidos por arrepentimiento del comprador.
Cualquier reclamo por artículos dañados/defectuosos debe solicitarse dentro de los 2 primeros días posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben enviarse a más tardar 1 semana después de la fecha de entrega estimada.
Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.
Para que la reclamación sea válida debes conservar los empaques originales, y no presentar uso. Deberás contactarnos vía correo electrónico adjuntando fotos/videos de evidencia.
¿Qué debo considerar al momento de recibir mi pedido?
Debes revisar muy bien el empaque y verificar que esté en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.
Dirección incorrecta: Si usted proporciona una dirección que la paquetería considera insuficiente, el envío se devolverá a nosotros. Por lo tanto, usted será totalmente responsable de los costos de reenvío teniendo confirmada su dirección actualizada.
Una vez tengamos tu solicitud te informaremos mediante un correo electrónico si tu solicitud procede o no a la devolución.
Devolución de paquetes: Desde el momento que recibe su guía de rastreo es importante darle seguimiento a su envío, ya que en ocasiones las paqueterías realizan las visitas correspondientes a su domicilio, o incluso si usted proporciona datos insuficientes, la paqueteria procederá a devolvernos el paquete, si esto sucede deberá pagar nuevamente los gastos de envío.
Facturación:
En caso de requerir su factura, solicítela dentro de los 5 días naturales a partir del día de su compra. Si su compra es en los últimos días del mes, usted tendrá 3 días naturales para solicitar su factura correspondiente.
Nota: todas las facturas que ponemos a su disposición son realizadas con los datos previamente proporcionados por usted, misma que posteriormente serán enviados electrónicamente, por ello solicitamos que, en caso de requerir alguna corrección favor de notificarlo a la brevedad posible.
Contáctanos: pinkstationery.shop@gmail.com