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Pink Stationery rechaza cambios, devoluciones y reembolsos. Debes tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento y de la sección ofertas no tienen devolución. Se permitirán cambios por otro producto o el abono del importe pagado en un cupón electrónico que podrá ser usado en nuestra página web.
En algunos casos aplicarán condiciones especiales que dependerán de la dinámica o actividad sobre la cual los estés comprando. No reembolsamos pedidos por arrepentimiento del comprador.
Cualquier reclamo por artículos dañados/defectuosos debe solicitarse dentro de los 2 primeros días posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben enviarse a más tardar 1 semana después de la fecha de entrega estimada.
Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta. Para que la reclamación sea válida debes conservar los empaques originales, y no presentar uso. Deberás contactarnos vía correo electrónico adjuntando fotos/videos de evidencia.
ENVÍOS NACIONALES A TODO MÉXICO
Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería correspondiente, los procesos de envío, rastreo, tiempos de entrega, manejo y resguardo del paquete dependen exclusivamente de la empresa de paquetería, por lo que es responsabilidad del cliente dar seguimiento constante al estado de su envío mediante la guía proporcionada.
Cualquier retraso, intento de entrega fallido, devolución o regreso a origen derivado de dirección incompleta, incorrecta, errores en los datos de envío o falta de atención al rastreo será responsabilidad del cliente.
En caso de pérdida o extravío del paquete durante el tránsito, es indispensable que el cliente se comunique con nosotras de manera inmediata, ya que las paqueterías manejan plazos limitados para el levantamiento de reportes y aclaraciones.
Si un pedido es regresado a tienda, el cliente contará con un plazo máximo de 30 días naturales para reclamarlo. Una vez transcurrido este periodo, los productos volverán a estar disponibles para venta, sin posibilidad de reclamación, devolución, reembolso total o parcial.